Términos y condiciones

1. Quiénes somos y a qué se aplican

Estos términos regulan el uso del sistema web de Compañía Metropolitana de Electricidad Ltda. (CMELEC), RUT 76.544.459-4, que incluye la aplicación interna del equipo y el portal de clientes, donde los encargados de cada centro crean requerimientos, revisan su estado, aprueban presupuestos y descargan documentos.

Los trabajos de mantenimiento se rigen por el contrato o la cotización aceptada con cada cliente. Si hay diferencias entre ese contrato y estos términos, prevalece el contrato.

2. Cuentas

• La cuenta del portal es personal. Debes pertenecer al centro que indicas y usar datos verdaderos.
• Las cuentas nuevas quedan pendientes de aprobación por CMELEC antes de ver información del centro.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva. Si sospechas un uso indebido, avísanos de inmediato.
• Podemos suspender una cuenta que se use de forma indebida o cuando termine la relación con el centro.

3. Uso aceptable

• Usa el sistema solo para gestionar el mantenimiento de tu centro.
• No intentes acceder a información de otros centros ni vulnerar la seguridad del sistema.
• No subas contenido ilícito, ofensivo o que no tengas derecho a compartir. Las fotos deben referirse a las instalaciones.
• Un requerimiento de emergencia no reemplaza el aviso a los servicios de emergencia cuando existe riesgo para las personas.

4. Documentos, firmas y aprobaciones

• Los informes técnicos y órdenes de trabajo emitidos por CMELEC reflejan las condiciones observadas el día de la visita.
• Una firma registrada en el sistema, la aprobación de un presupuesto o la conformidad de un trabajo tienen el mismo valor que su equivalente en papel entre las partes.
• Un informe emitido no se modifica: las correcciones se hacen como rectificación y la versión anterior se conserva.

5. Disponibilidad

Procuramos que el sistema esté disponible de forma continua, con respaldos diarios. Puede haber interrupciones por mantención o causas ajenas a CMELEC; en esos casos atenderemos los requerimientos urgentes por los canales habituales (+56 2 3224 7463).

6. Propiedad

El software, su diseño y la marca CMELEC pertenecen a Compañía Metropolitana de Electricidad Ltda. o a sus licenciantes. Los datos de tu centro y los documentos emitidos para él pueden ser usados por el centro para su gestión interna.

7. Datos personales

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

8. Responsabilidad

CMELEC responde por los servicios de mantenimiento según el contrato con cada cliente. No responde por daños derivados del uso indebido de una cuenta, de información falsa ingresada por el usuario ni de interrupciones del servicio de internet del usuario.

9. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha. Se rigen por las leyes de la República de Chile y cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago.

Consultas: info@cmeleclatam.cl.